To pytania, które najczęściej słyszymy przez telefon i przy wadze. Odpowiadamy krótko i liczbami — wymiarami, terminami i wilgotnością — bo tak najłatwiej zaplanować zakup. Jeśli czegoś tu brakuje, oba nasze zakłady w Kutnie odbierają telefon w godzinach pracy.
Przy odbiorze własnym progu nie ma — sprzedajemy też pojedyncze deski i drobne ilości na naprawy. Przy dostawie z rozwozem minimum to zwykle 1 m³ tarcicy albo komplet więźby na jeden dach; poniżej tej wielkości transport przestaje się kalkulować i proponujemy odbiór z placu. Więksi odbiorcy biorą jednorazowo od 5 do 30 m³ i wtedy liczymy cenę indywidualnie.
Towar z bieżącego magazynu wydajemy w 2–3 dni robocze. Pozycje cięte na wymiar, struganie oraz partie suszone komorowo to 7–14 dni, zależnie od przekroju i obłożenia suszarni. Termin potwierdzamy mailem przy akceptacji oferty i go trzymamy — jeśli coś się przesuwa, dzwonimy wcześniej, a nie w dniu wydania.
Wozimy własnym autem z żurawiem HDS, standardowo w promieniu około 150 km od Kutna. Rozładunek robi kierowca dźwigiem, pod warunkiem utwardzonego dojazdu i miejsca na paczki tuż przy krawędzi placu budowy. Na dalsze trasy zamawiamy transport zewnętrzny i wyceniamy go osobno w ofercie.
Tak, to najczęstszy sposób. Plac przy ul. Kolejowej jest czynny od poniedziałku do piątku 7:00–17:00 i w soboty 8:00–13:00. Po wjeździe na teren zakładu paczki podaje wózek widłowy; krótsze elementy załadujemy na przyczepę osobową albo do busa. Warto zadzwonić dzień wcześniej, żeby towar czekał przygotowany.
Fakturę VAT wystawiamy do każdego zamówienia — dla firm i dla osób prywatnych. Zakupy jednorazowe rozliczamy przelewem na podstawie proformy lub gotówką w biurze przy odbiorze; stali klienci dostają odroczony termin płatności po ustaleniu warunków. Do wysyłki towaru przystępujemy po zaksięgowaniu wpłaty albo w ramach uzgodnionego limitu kupieckiego.
Do każdej partii dołączamy fakturę i specyfikację: gatunek, klasę, wymiary i kubaturę w m³. Dla drewna konstrukcyjnego na więźbę dachową wystawiamy deklarację właściwości użytkowych oraz podajemy klasę wytrzymałości i sposób sortowania. Jeśli potrzebujesz protokołu z pomiaru wilgotnościomierzem, zaznacz to w zapytaniu — dokładamy go do odbioru.
Zgłoszenie wyślij mailem na info@typiarz.com, najlepiej w ciągu 7 dni od odbioru: numer faktury, opis wady i kilka zdjęć. Umawiamy oględziny na placu albo u ciebie, jeśli towar jest już wbudowany. Uznaną reklamację załatwiamy wymianą sztuk, doborem z tej samej klasy lub korektą rozliczenia — bez odsyłania od okienka do okienka.
Prowadzimy trzy stany: świeże (mokre) powyżej 30% na ogrodzenia i szalunki, suszone do 18% na więźbę i konstrukcje oraz suszone komorowo 8–12% pod deski podłogowe i strugane elementy wykończeniowe. Wilgotność podajemy w ofercie, bo od niej zależy cena i to, jak drewno zachowa się po wbudowaniu. Suszarnie stoją na terenie zakładu, więc cały proces kontrolujemy sami.
Oba zakłady w Kutnie chętnie doradzą przy doborze wyrobu i ilości. Najszybciej odpowiemy na maila z krótkim opisem tego, czego potrzebujesz.